Politique de Confidentialité

1. Introduction et Responsable du Traitement

xarnuviqeon, société spécialisée dans le développement personnel et professionnel, s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme xarnuviqeon.sbs.

Le responsable du traitement des données est xarnuviqeon, situé à l'Incubateur La Base Les Forges, 11 Rue Dr Rémy Annino, 42000 Saint-Étienne, France. Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@xarnuviqeon.sbs ou au +33983885264 pour toute question relative à vos données personnelles.

2. Types de Données Collectées

Dans le cadre de nos activités de formation et d'accompagnement en développement personnel, nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec notre plateforme :

Nous collectons également des données techniques automatiquement lors de votre navigation, notamment pour améliorer l'expérience utilisateur et assurer la sécurité de notre plateforme. Ces informations incluent votre type de navigateur, votre système d'exploitation et vos préférences de langue.

3. Finalités du Traitement et Base Légale

Nous traitons vos données personnelles exclusivement pour des finalités légitimes et conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Chaque traitement repose sur une base légale appropriée :

• Exécution contractuelle : Fourniture de nos services de formation, suivi de votre progression, support technique et relation client
• Consentement : Envoi de newsletters, communications marketing personnalisées et recommandations de contenu
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services, analyses statistiques anonymisées, prévention de la fraude et sécurité informatique
• Obligation légale : Conservation des données de facturation, déclarations fiscales et respect des réglementations applicables

4. Vos Droits Fondamentaux

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à info@xarnuviqeon.sbs en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 30 jours.

5. Durée de Conservation

Nous appliquons le principe de conservation limitée et supprimons vos données dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services, puis 3 ans après la dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations fiscales
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact ou de votre désinscription
• Données techniques et cookies : Maximum 13 mois, avec possibilité de retrait du consentement à tout moment
• Données de support client : 2 ans à compter de la résolution de votre demande

6. Sécurité et Mesures de Protection

La sécurité de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction :

• Chiffrement avancé : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (SSL/TLS) et au repos (AES-256)
• Contrôles d'accès stricts : Authentification multi-facteurs obligatoire pour tous les collaborateurs accédant aux données
• Surveillance continue : Monitoring 24h/24 avec détection automatique des tentatives d'intrusion
• Sauvegardes sécurisées : Copies multiples chiffrées dans des centres de données certifiés ISO 27001
• Formation du personnel : Sensibilisation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité : Tests de pénétration trimestriels et mise à jour continue des protocoles

En cas d'incident de sécurité susceptible d'affecter vos données, nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais et à prendre toutes les mesures correctives nécessaires. Nous collaborons étroitement avec la CNIL pour assurer une transparence totale.

7. Partage des Données et Sous-Traitants

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Le partage de vos données se limite aux situations suivantes, toujours encadrées par des contrats stricts :

• Prestataires de paiement : Transmission sécurisée des données de facturation uniquement pour le traitement des transactions
• Services d'hébergement : Stockage de vos données sur des serveurs localisés en France, avec garanties de confidentialité
• Outils d'analyse : Données anonymisées et agrégées pour améliorer nos services, sans identification possible
• Support technique : Accès limité aux données strictement nécessaires pour résoudre les problèmes techniques

Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, personnaliser le contenu et analyser le trafic. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies :

• Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences), non désactivables
• Cookies de performance : Mesure d'audience anonyme pour améliorer nos services (Google Analytics configuré en mode respectueux de la vie privée)
• Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences et personnalisation de votre expérience
• Cookies publicitaires : Actuellement non utilisés, mais si implémentés à l'avenir, soumis à votre consentement préalable

9. Droits Spécifiques et Réclamations

Au-delà des droits fondamentaux mentionnés précédemment, vous bénéficiez de protections spécifiques en tant que personne concernée par le traitement de données personnelles :

• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée : Aucune décision significative vous concernant n'est prise exclusivement par des algorithmes
• Droit de retirer votre consentement : Faculté de retirer à tout moment votre accord pour les traitements basés sur le consentement
• Droit de définir des directives post-mortem : Possibilité de nous indiquer ce que vous souhaitez qu'il advienne de vos données en cas de décès
• Droit de recours : En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez contacter la CNIL à l'adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07, ou via le site cnil.fr.

10. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou la réglementation applicable. Nous nous engageons à vous tenir informé de toute modification significative :

• Notification proactive : Information par email pour les changements majeurs affectant vos droits
• Délai de mise en œuvre : Minimum 30 jours entre la notification et l'entrée en vigueur des modifications
• Archivage des versions : Conservation des versions antérieures consultables sur demande
• Droit d'opposition : Possibilité de vous opposer aux nouvelles conditions et de demander la suppression de vos données